내려받기가 안되는 증상에는 여러가지 요인이 있을 수 있습니다. 아래와 같은 방법을 사용하여 해결해 보시기 바랍니다.

1. 액티브X의 오류로 인하여 다운로드가 안될 때

2. 방화벽 문제

3. 공유기 문제

4. 팝업 차단으로 인해 다운로드가 안될 시

5. 툴바로 인한 문제

액티브X의 오류로 인하여 다운로드가 안될 때

1. 아래 '내려받기 프로그램' 버튼을 누릅니다.

2. '위디스크 수동 설치' 버튼을 누릅니다.

3. 파일을 저장합니다. 저장위치는 회원님께서 원하는 위치로 지정하시기 바랍니다.

4. 저장이 완료되면 모든 인터넷 창을 종료 하시고, 내려받은 'WediskInstaller.exe'를 마우스 왼쪽을 두번 클릭하여 실행합니다.

5. 아래의 보안경고창이 나타나면 '실행'을 누릅니다.

6. 아래의 메세지 창이 나타나면 '설치'를 누릅니다.

7. 정상적으로 설치가 완료되었습니다.

방화벽 문제

학교나 회사 등을 포함한 공공 기관에서 위디스크 서비스를 이용할 경우 방화벽에 의해서 정상적인 서비스를 이용하지 못하는 경우가 발생합니다.

이런 경우 네트워크 관리자에게 5000번 포트에서 5005번 포트까지 열려 있는지를 확인하고, 이 중 완전히 열려있지 않은 포트는 사용가능하도록 요청하시면 됩니다.

방화벽 프로그램을 사용하고 있다면 해당 방화벽 프로그램의 기능 설정에서 'EzwonDownLoad.exe' 파일이 정상적으로 실행될 수 있도록 설정하시면 됩니다.

또한 악성 스파이웨어 프로그램(다잡아 등)을 사용 중이시라면 위디스크 서비스를 사용할 때에는 해당 프로그램을 종료하였다가 위디스크 사용이 끝난 뒤에 다시 실행해주시기 바랍니다.

공유기 문제

공유기를 사용하실 경우에는 공유기 설정에서 5000-5005번까지의 포트을 열어주시면 정상적으로 컨텐츠 등록 및 내려받기가 가능합니다.

(http://kin.naver.com/db/detail.php?d1id=1&dir_id=10402&eid=Kx8Z52xGLVmsKxUBA7bhauD3d36KFv6D&qb=sPjAr7HiIMb3xq4gsLO55iC55rn9 를 참조하시면 공유기 설정에 대해 보다 자세하게 알 수 있습니다.)

팝업 차단으로 인해 다운로드가 안될 시

1. 위디스크에 접속해 있을 때

'인터넷 익스플로러 > 도구 > 팝업차단 > 현재 사이트의 팝업을 항상 허용(B)'을 누릅니다.

2. 위디스크에 접속하지 않았거나 이미 차단되어 있는 상태일 때

'인터넷 익스플로러 > 도구 > 팝업 차단 설정(P)'을 누릅니다.

허용할 웹 사이트 주소 란에 위디스크 주소(www.wedisk.co.kr)를 입력하고 '추가' 버튼을 누르면 허용된 사이트(S) 목록에 위디스크 주소가 추가됩니다.

3. 위디스크에 접속한 상태에서 팝업 차단 메세지가 주소창 아래에 나타났을 때

상태줄을 클릭한 뒤에, '현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)'을 선택합니다.

말씀드린 세 가지 방법 중 현재 회원님의 상황에 맞는 방법을 선택하여 조치하시면 됩니다.

툴바로 인한 문제

툴바가 설치되어 있으면 윈도우XP 서비스팩2에 포함된 팝업 차단과 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.
팝업 차단으로 인해 엑티브x 콘트롤러가 설치되지 않거나 또는 내려받기가 안될 경우 ' 인터넷 익스플로러 > 보기 > 도구모음 '에 구글, 네이버, 야후 등의 툴바가 설치되어 있는지 확인해보시기 바랍니다.

1. 툴바 설치 확인법

인터넷 > 보기 > 도구모음 > 네이버 툴바
                                       Daum 툴바

위 그림과 같이 툴바가 설치되어 있을 경우, 툴바 앞에 V표시를 마우스로 한번 클릭하여 없애주면 더 이상 툴바가 작동하지 않습니다.

2. 툴바 삭제 방법

시작 > 설정 > 제어판

'프로그램 및 기능'을 누릅니다.

아래와 같은 화면에서 '툴바/Toolbar' 라고 써있는 것을 모두 삭제합니다.

프로그램 선택 후 '제거/변경' 버튼을 눌러 삭제합니다.